Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
Wybierając się w podróż – czy to służbową, czy turystyczną – wielu z nas zwraca uwagę na rozpoznawalność marki hotelu. Nie bez powodu! Hotele należące do znanych sieci często kojarzą się z pewnym poziomem standardu, wygody i obsługi. Taki “łańcuch hotelowy” (ang. hotel chain) to grupa hoteli, które działają pod jedną wspólną marką lub kilkoma submarkami, zwykle zarządzanymi przez jedną organizację lub koncern.
W poniższym artykule przybliżamy, co dokładnie kryje się za tym pojęciem i jakie korzyści niesie zarówno dla gości, jak i dla samych hoteli.
Łańcuch hotelowy to sieć hoteli, które funkcjonują pod wspólną marką (lub markami). Mogą to być zarówno obiekty należące w całości do jednego koncernu, jak i placówki działające na zasadzie franczyzy czy umów zarządczych (tzw. management contracts). We wszystkich obiektach obowiązują zwykle ujednolicone standardy i procedury dotyczące:
Dzięki temu gość ma pewność, że rezerwując pokój w hotelu sygnowanym logo danej marki, może spodziewać się podobnego poziomu usług w dowolnym miejscu na świecie.
Niektóre łańcuchy, szczególnie te o ugruntowanej pozycji, same posiadają obiekty i bezpośrednio nimi zarządzają. Przykładem mogą być duże międzynarodowe sieci, które budują lub kupują hotele, a następnie wprowadzają w nich standardy identyczne we wszystkich placówkach.
Inny popularny model opiera się na franczyzie. Oznacza to, że właściciel konkretnego hotelu podpisuje umowę z siecią, by funkcjonować pod jej znanym szyldem. W zamian za opłaty (np. franczyzowe i marketingowe) otrzymuje:
Tego typu współpraca jest korzystna dla obu stron: hotel cieszy się renomą wypracowaną przez sieć, a sieć poszerza zasięg geograficzny bez konieczności dużych inwestycji kapitałowych.
Istnieje też trzeci model, w którym hotel należy do właściciela niezwiązanego bezpośrednio z siecią (np. inwestora lub dewelopera), ale to sieć hotelowa zarządza obiektem i dostarcza know-how. Właściciel płaci wówczas sieci za zarządzanie operacyjne (często w formie procentu od przychodów lub zysku). Dla gościa końcowego różnica często jest niezauważalna – hotel i tak działa pod marką danej sieci, zachowując jej standardy i wizerunek.
To tylko niektóre przykłady, które doskonale ilustrują, jak szeroki zasięg mogą mieć łańcuchy hotelowe. Dzięki temu gość może wybrać hotel idealnie dopasowany do swojego budżetu i oczekiwań dotyczących standardu.
Łańcuch hotelowy to nie tylko wspólne logo na fasadzie budynku. To przede wszystkim rozbudowana struktura obejmująca wspólne procedury, standardy i systemy zarządzania, która daje korzyści tak gościom, jak i właścicielom hoteli.
Dla podróżnych – oznacza spójny poziom usług, programy lojalnościowe i gwarancję jakości. Dla hotelarzy – szybsze dotarcie do rynku, rozpoznawalną markę oraz wsparcie w prowadzeniu biznesu.
Zastanawiając się nad rezerwacją noclegu, warto brać pod uwagę zarówno lokalne, niezależne obiekty (które potrafią zaskoczyć unikatowym klimatem), jak i sieciówki oferujące standaryzowane udogodnienia i systemowe wsparcie. Ostateczny wybór zależy oczywiście od indywidualnych preferencji i potrzeb każdego podróżnego.